新冠病毒大流行預期將對商業策略產生深遠的影響。盧森堡創新局（Luxinnovation）預估這將改變消費者行為模式、出現新型態娛樂與旅遊業、增加遠距工作的重要性，並激發因危機所產生的商業模式與商機。
盧森堡創新局市場情報團隊在其《後新冠疫情市場趨勢》報告中，確立了包含新商業策略等多項大趨勢。許多企業正在檢視其策略，以確保能長期生存，同時也受益於過去幾個月來所出現的新商機。
邁向更具彈性的商業模式
對於多數公司而言，新冠肺炎疫情大流行與隨之而來的封城與封鎖，迅速改變了市場風貌。它們的生存與否經常仰賴應對這些改變的能力，透過線上銷售與提供宅配服務即是一例。有些公司重新導向到生產個人防護設備，例如口罩、護目鏡與消毒液。
盧森堡創新局市場情報分析師Mohamed Toumi表示：「許多公司目前正在對他們的服務進行分析，以了解他們是否能因應客戶的需求，以及是否找到了最為相關的客群。涉及醫療設備領域的公司也在考慮是否該守在該領域，或是該回歸它們的日常業務。對這些公司來說，最終結果可能會是要預備足夠的商業彈性，以應對各種可能面臨的情況。」
商業與市場情報對於基於事實、而非憑感覺地進行決策至關重要
數位工具（例如商業智慧軟體）在決策過程中預計將扮演更為重要的角色。市場情報總監Sara Bouchon指出：「商業與市場情報對於基於事實、而非憑感覺地進行決策至關重要。人工智能與機器學習對於行銷數據、健康和交通運輸等領域的數據分群很有助益，並能提供新洞見。有些公司使用這些研究發現，如透過線上銷售，尋找新客戶或市場。」
新商業環境
在公衛情況推波助瀾下，線上購物在全球都產生極大的增長，相較去年同期，電子商務在2020年3月成長了174%。同時，無接觸運送服務與電子支付的需求也迅速成長，新科技因此而得以發展，但企業若需要大規模應用，目前仍有許多問題待解決。Toumi先生如此評論道：「舉例來說，如果小型運輸機器人開始在人行道上運行，這將會引起安全方面的問題，而法律層面也須並行發展。此外，更有清潔與新安全標準的法規問題。」
盧森堡創新局預估新工作趨勢將會持續存在。Bouchon博士指出：「遠距工作的強勁趨勢將持續下去，並長期影響組織運作。公司必須解決像是IT安全、隱私與提供即時的科技協助，以及重新考慮辦公空間的使用等問題。如果員工固定在家工作，那麼辦公空間內每個人的辦公桌是否仍有其必要性呢？同時，如果多人使用同一台設備，則必須規劃並執行合宜的健康保護措施。」
數位商機
盧森堡創新局指出另一項重要趨勢為線上遊戲的興起，預計將對於消費者行為造成長期影響。Bouchon博士表示：「線上遊戲的需求明顯提升，而參加虛擬旅遊與線上參訪博物館的需求也是日漸增加。人們甚至開始結交虛擬朋友。」旅遊業也開始發展數位化解決方案，例如虛擬演唱會與線上活動，許多博物館也開設了遠距館藏導覽。
線上遊戲的需求明顯增加，人們甚至開始結交虛擬朋友。
線上遊戲產業也開始發展新商業模式。Toumi先生解釋：「人們不再只是花錢玩遊戲，現在已經有需要購買門票才能觀看的線上遊戲競賽。此外，公司也開始付費購買線上遊戲內虛擬體育場的廣告看板。這是一個全新形態的遊戲獲利模式。」在串流服務、遊戲平台與其他形式的家庭娛樂服務之間，勢必相互競爭主導地位。
主題焦點：創新
創新是大多數公司是否能夠適應「新常態」的其中一個最為重要的因素，更能從新商機中獲益。Toumi先生表示：「在大流行之前，我們以改善產品與服務的角度討論創新。現在，我們更聚焦於創新的商業模式、創新的生態系統，以及創新的政策與決策方式。」
在大流行之前，我們以改善產品與服務的角度討論創新。現在，我們更聚焦於創新的商業模式、創新的生態系統，以及創新的政策與決策方式。
公司與公司、公營與民間機構之間的合作關係，在過去往往需要長時間才能建立，而在現今這樣的危機時期，合作關係在一夕之間就能建立起來，以應對醫療設備的迫切需求。Bouchon博士評論：「在危機過後持續觀察這樣的合作關係如何延續將非常有趣。我認為很有可能發生的是，合作關係在面對未來挑戰時將會更具韌性且有效率。」
大流行也造成了前所未有的情況，為因應公眾需求，智慧財產權的擁有者至少是暫時被迫得允許第三方使用它們的專利與設計。Toumi先生表示：「這種情況下，許多公司將專利考量暫置一旁，並使用專利科技生產迫切所需的產品。當前的發明專利申請、購買使用權等程序過於嚴格與緩慢。專利系統需被簡化才得以提供足夠的彈性運作，而能在未來有效應對像是這種突發狀況。」